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南寧百貨的企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)存在的價(jià)值和意義，是企業(yè)不斷發(fā)展的源源動(dòng)力。它回答了關(guān)于企業(yè)的以下問題：

企業(yè)存在的根本目的是什么？

全體員工為什么要不斷進(jìn)取？

企業(yè)對消費(fèi)者有什么直接影響？

1.南百企業(yè)使命

引領(lǐng)生活  創(chuàng)造幸福

2.企業(yè)使命闡釋

引領(lǐng)生活：生活是人類一切活動(dòng)的總和。南百致力于以豐富和時(shí)尚的商品，誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)生活潮流，編織絢麗多姿的生活畫卷。

它包含兩層含義：

第一，在日常生活層面，滿足人們對實(shí)用、時(shí)尚、趣味、品質(zhì)、格調(diào)等的追求，實(shí)現(xiàn)人們對美好生活的向往。

第二，在社會(huì)生活層面，引導(dǎo)人們對更合理、更健康的生活方式、行為方式的追求，推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)步。

創(chuàng)造幸福：幸福是人類實(shí)現(xiàn)理想時(shí)的美好狀態(tài)。南百致力于構(gòu)建廣闊而優(yōu)越的平臺，營造和諧而奮進(jìn)的環(huán)境，創(chuàng)造幸福，實(shí)現(xiàn)人們美好的人生夢想。

它包含五個(gè)含義：

第一、堅(jiān)持與員工共同成長，為員工及其家人創(chuàng)造幸福。

第二、通過優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，為顧客創(chuàng)造幸福。

第三、秉持合作共贏理念，為合作伙伴創(chuàng)造幸福。

第四、以長久可靠的回報(bào)，為股東創(chuàng)造幸福。

第五、繁榮社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化，為社會(huì)創(chuàng)造幸福。

三、企業(yè)愿景

企業(yè)愿景表明企業(yè)未來將會(huì)去向哪里。它是企業(yè)對未來明確、清晰、可行的展望，是企業(yè)的定位和理想，它體現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同利益和追求。

愿景，是企業(yè)發(fā)展的燈塔，是企業(yè)使命和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。 

1.南百的企業(yè)愿景

讓生活更美好

2.企業(yè)愿景闡釋

  追求美好的生活是人類共同的天性，南百以優(yōu)質(zhì)的商品和卓越的服務(wù)，滿足人們對美好生活的向往和追求。

南百人最質(zhì)樸的理想，就是讓生活更美好。

我們通過自身的努力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，讓我們的生活更美好。

通過我們的竭誠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客夢想，讓人們的生活更美好。

人們實(shí)現(xiàn)美好的生活，世界將變得更美好。

四、核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必須遵從的行為準(zhǔn)則。它是企業(yè)最重要和最持久的指導(dǎo)原則；它是企業(yè)制定制度的原則依據(jù)；它是企業(yè)的基本個(gè)性。

1.南百核心價(jià)值觀

誠信  人文關(guān)懷  創(chuàng)新 

2.核心價(jià)值觀的闡釋

對于南寧百貨，誠信是服務(wù)的根本，唯有誠信才能贏得顧客；人文關(guān)懷是人性化關(guān)懷，指企業(yè)對員工要關(guān)懷愛護(hù)、要善用其優(yōu)勢、培育其成長；員工對顧客才會(huì)真誠、貼心的關(guān)懷和照顧。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，唯有不斷的創(chuàng)新才能使企業(yè)生命常青。

誠信

因?yàn)檎\信，南百獲得了“中華老字號”的美譽(yù)；因?yàn)檎\信，南百雖歷經(jīng)風(fēng)雨，依然巍峨挺立；因?yàn)檎\信，南百在消費(fèi)者心中有一份難以割舍的情結(jié)。

誠信是南百過去成功的核心要素之一。

秉承穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展，打造百年常青企業(yè)的經(jīng)營理念，南百必須堅(jiān)守誠信這一核心價(jià)值觀。南百的誠信具體而實(shí)際，包括三個(gè)方面的內(nèi)涵：

質(zhì)量誠信——南百商品，永遠(yuǎn)以質(zhì)量為第一，絕不以次充好，絕無假冒偽劣。

價(jià)格誠信——南百永遠(yuǎn)以真誠對待顧客，堅(jiān)守價(jià)格公道的商業(yè)道德，絕不進(jìn)行價(jià)格欺詐，摒棄先抬價(jià)后打折的行為。

服務(wù)誠信——對于服務(wù)，南百以顧客為中心，一切為了顧客，購買南百商品，即沒有了后顧之憂。

誠信必將推動(dòng)南寧百貨未來取得更大的成功。

人文關(guān)懷

人文關(guān)懷不僅僅是關(guān)懷和照顧，更多的是富有人文內(nèi)涵的素養(yǎng)和胸懷。

現(xiàn)代企業(yè)哲學(xué)研究表明，企業(yè)只有對員工人性化的照顧，員工才會(huì)將這樣的溫暖和關(guān)懷傳遞給顧客，才能為顧客提供更好的服務(wù)。

人文關(guān)懷還意味著企業(yè)像一個(gè)大家庭一樣，相互關(guān)懷、充滿愛心的人文氣息，使企業(yè)綻放活力。

人文關(guān)懷是南百優(yōu)秀服務(wù)的核心要素之一。

如果誠信是我們南百人內(nèi)心的態(tài)度，那么人文關(guān)懷則是南百文化的具體體現(xiàn)和行動(dòng)指南；如果誠信是商業(yè)的基本法則，那么人文關(guān)懷則是南百文化的特色與核心競爭力；如果誠信是南百人內(nèi)心堅(jiān)守的價(jià)值底線，那么人文關(guān)懷就是南百文化對于美好的執(zhí)著追求！

創(chuàng)新

創(chuàng)新是態(tài)度：企業(yè)唯一不變的就是變。企業(yè)不創(chuàng)新，就是選擇被淘汰；員工不創(chuàng)新，就是甘于平庸。

創(chuàng)新是責(zé)任：每一位員工的價(jià)值在于能在他所在的崗位上，不斷地思考和改善，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，把創(chuàng)新變成“日常和有目的的工作”。

創(chuàng)新是氛圍：以文化鼓勵(lì)創(chuàng)新；用機(jī)制保障創(chuàng)新；拿結(jié)果檢驗(yàn)創(chuàng)新。

五、企業(yè)精神

企業(yè)精神表明企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該具備什么樣的心理能量來面對一切困難和挑戰(zhàn)。它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景并維護(hù)企業(yè)形象的思想動(dòng)力；它是員工認(rèn)同的一種健康向上的群體意識。

1.南百企業(yè)精神

團(tuán)結(jié)拼搏   永爭第一

2.企業(yè)精神闡釋

南寧百貨從團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，汲取了協(xié)同精神；從市場競爭中，汲取了拼搏精神；在企業(yè)成長的歷史中，形成了永爭第一的精神。這是南百的精神基因，充分體現(xiàn)了南百人的精神風(fēng)貌和行為風(fēng)格。

團(tuán)結(jié)

只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。團(tuán)結(jié)是完美團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，是企業(yè)常青的基石。

團(tuán)結(jié)就是：

●融入團(tuán)隊(duì)，樂于分享，相互信任，榮辱與共。

●開放包容，尊重差異，以誠相待，成人之美。

●彼此欣賞，簡單透明，協(xié)作互補(bǔ)，合作共贏。

拼搏

拼搏是一種工作態(tài)度，也是一種人生態(tài)度，體現(xiàn)了南百人以企業(yè)發(fā)展為己任，并為之不懈奮斗的強(qiáng)烈信念。

拼搏就是：

●不甘落后，向往發(fā)展，頑強(qiáng)進(jìn)取，自我超越。

●不怕困難，不畏艱險(xiǎn)，積極進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)。

●心無旁騖，從不言敗，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。

永爭第一

永爭第一是一種奮發(fā)向上精神追求，體現(xiàn)了南百人思想解放、敢為人先的進(jìn)取精神，敢于拼搏、敢于勝利的頑強(qiáng)作風(fēng)。

永爭第一就是：

●常懷憂患意識、危機(jī)意識，只爭朝夕、時(shí)不我待。

●挑戰(zhàn)困難，永不退縮，創(chuàng)業(yè)不息，奮斗不止。

●搶抓機(jī)遇，勇?lián)厝危晕壹訅海藙荻稀?/span>

●精益求精，臻于至善，開拓進(jìn)取，爭創(chuàng)一流。

六、服務(wù)理念

服務(wù)理念是企業(yè)在服務(wù)客戶過程中所秉持的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效果等方面的基本理念和指導(dǎo)原則。

1.南百服務(wù)理念

一切為了顧客

2.服務(wù)理念闡釋

一切為了顧客，就是以顧客為中心，讓每一位顧客滿意，給每一位顧客帶來幸福和快樂。

一切為了顧客，就是要愛顧客，服務(wù)顧客要融入我們的感情，把我們的商場做成商業(yè)的盧浮宮，商品的藝術(shù)館，讓顧客感受我們優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格。

一切為了顧客，就是要愛商品，因?yàn)樯唐芬彩怯猩⒂兴枷搿⒂懈星榈模瑑A注我們的愛的商品才是有靈魂的商品，商品的價(jià)值才能充分釋放出來，才能被充分詮釋出來，顧客才能充分感受商品的美好價(jià)值。

一切為了顧客，就是要提高自我修養(yǎng)，具備正確的人生觀、價(jià)值觀，具有工匠的敬業(yè)和專業(yè)，做到七星服務(wù)：舒心的環(huán)境、精心的布置、真心的微笑、貼心的照顧、耐心的溝通、放心的選擇、開心的體驗(yàn)。

一切為了顧客，就是為了讓我們的生活更美好。

七、人才觀

人才觀表明企業(yè)在管理過程中所秉持的用人理念，是企業(yè)人才規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

1.南百人才觀

德先于智    行勝于言

2.人才觀闡釋

德先于智：我們是一家老字號的國有企業(yè)，我們的目標(biāo)是要做百年老店，品牌的含金量一定是每一位南百人用品行鑄就的，只有優(yōu)秀的品質(zhì)和積極的心態(tài)，才能成就我們的事業(yè)。

好的道德修養(yǎng)是一切行動(dòng)的指南針，它能夠保證實(shí)踐活動(dòng)不偏離正確的方向。

行勝于言：管理大師德魯克說，管理就是實(shí)踐，不在于知而在于行。今天的南百已經(jīng)處于國內(nèi)外零售業(yè)越來越激烈的競爭態(tài)勢中，如果不能順勢而為，迎頭趕上，就會(huì)再一次錯(cuò)過歷史的發(fā)展機(jī)遇，因此，南百?zèng)]有更多的時(shí)間去等待。我們必須每一個(gè)人都行動(dòng)起來，在自己平凡的崗位上，用熱情和努力，務(wù)求實(shí)效地推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步和創(chuàng)新。

八、廉政觀

廉政觀是廉政建設(shè)的思想基礎(chǔ)，是廉政制度和行為準(zhǔn)則的指導(dǎo)依據(jù)。

1.南百廉政觀

陽光隨行

2.廉政觀闡釋

陽光隨行意指每位南百人，不論是管理者還是基層員工，都秉持著健康、陽光的心態(tài)，不做任何有損公司利益的行為。

它包含以下四層含義：

陽光做人：對待他人有禮有節(jié)，不卑不亢，樹正氣、潔自身。

陽光做事：工作上遵守規(guī)范，不做任何有損公司利益的事情。

陽光生活：生活上作風(fēng)正派，保持健康的生活習(xí)慣。

陽光機(jī)制：運(yùn)營機(jī)制和管理流程公正、透明、規(guī)范，從根本上杜絕風(fēng)險(xiǎn)以及一切有損企業(yè)的事情發(fā)生。    

九、團(tuán)隊(duì)觀

團(tuán)隊(duì)觀是指企業(yè)管理中，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力所秉持的核心觀念。

1.南百團(tuán)隊(duì)觀

正氣  擔(dān)當(dāng)  協(xié)作  共進(jìn)

2.團(tuán)隊(duì)觀闡釋

正氣：正氣是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為基本的精神核心，有正氣，才是一支健康的團(tuán)隊(duì)；有正氣，才能謀發(fā)展、做事業(yè)。正氣是團(tuán)隊(duì)凝聚之本。

擔(dān)當(dāng)：擔(dān)當(dāng)是責(zé)任、是勇氣，是事業(yè)發(fā)展的前提，只有勇于擔(dān)當(dāng)，才有責(zé)任感、才有戰(zhàn)斗力，才能敢拼博。擔(dān)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)成長之魂。

協(xié)作：協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的最佳組織狀態(tài)，良好的協(xié)作，可以使團(tuán)隊(duì)的力量倍增，可以使整體效能最優(yōu)化，同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人的成長。協(xié)作是團(tuán)隊(duì)發(fā)展之基。

共進(jìn)：共進(jìn)是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不竭動(dòng)力，共進(jìn)能迸發(fā)集體的榮譽(yù)與頑強(qiáng)的斗志，只有共進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)整體超越，企業(yè)才有大發(fā)展，共進(jìn)是團(tuán)隊(duì)力量之源。

十、溝通口號

1.南百溝通口號  

人生路上   南百相伴

2.溝通口號闡釋

人生路上，南百已經(jīng)并將永遠(yuǎn)成為每一個(gè)顧客的忠實(shí)朋友，走進(jìn)南百，就會(huì)得到親人般的關(guān)懷照顧。

對于顧客：南寧百貨，自1956年迄今，在這片土地上陪伴著一代代南寧人成長，從柴米油鹽到衣食住行，服務(wù)著市民的生活，見證著人們的幸福。今天的南百，面貌煥然一新，然而不變的是誠信和關(guān)懷，以豐富的貨品、誠信的價(jià)格、貼心的服務(wù)、高效的運(yùn)營為顧客打造美好生活。人生，因南百相伴而幸福！

對于員工：南寧百貨半個(gè)多世紀(jì)春華秋實(shí)，包含著幾代南百人的辛勞和奉獻(xiàn)，熔鑄了干部職工美好的年華和青春的理想，才造就了今天的南百。人生路上，會(huì)有艱難坎坷，也會(huì)有幸福時(shí)刻。南百是南百人共同的家，是所有南百人心靈的歸屬和生活的依托——有南百相伴，人生充滿快樂和希望！

對于社會(huì)：半個(gè)多世紀(jì)以來，南寧百貨肩負(fù)著促進(jìn)南寧商業(yè)發(fā)展，滿足人民生活需求的巨大社會(huì)責(zé)任，今天，南百站在新的歷史起點(diǎn)，將繼續(xù)堅(jiān)持勇于改革、勇于開拓的作風(fēng)，堅(jiān)持人文關(guān)懷、以客為尊，堅(jiān)持誠信和創(chuàng)新，使南百永遠(yuǎn)同社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步緊密相伴！